Dépannage informatique

Informations et Rendez-vous : 0 825 595 395

Déroulement d'un dépannage

1. Prise d'un rendez-vous avec notre technicien au 0 825 595 395.
2. Notre technicien se rend dans vos locaux (domicile, entreprise, etc.) et s'entretien avec vous pour définir les problèmes de votre ordinateur.
3. Il procède ensuite aux premiers diagnostics permettant de déterminer l'origine de la panne. Elle peut être logicielle (fichiers corrompus, virus, etc.) ou matérielle (pièces défectueuses).
Pour une panne logicielle, le technicien réinstalle les logiciels tout en effectuant les parametrages nécessaires. Pour une panne matérielle, il remplace la pièce défectueuse.
4. Vous prenez ensuite l’ordinateur en main avec le technicien afin de vérifier que les problèmes ont bien été résolus.

Au cas où la réparation exigerait plus de temps ou du matériels complémentaires, un retour à l'atelier est alors nécessaire.
Votre ordinateur vous sera restitué au plus vite.

Prestations réalisées dans vos locaux

• Détection de pannes
• Recherche et suppression de virus
• Dépannage logiciel
• Installation et paramétrage de logiciels (bureautique, anti-virus, messagerie e-mail, etc.)
• Installation et paramétrage d'un poste informatique et de périphériques
• Installation et paramétrage d'internet
• Paramétrage de votre réseau informatique

Prestations avec retour en atelier

• Installation et paramétrage du système d'exploitation
• Dépannage matérielle
• Changement de composants
• Mise à niveau d'un vieux ordinateur
• Nettoyage / Dépoussièrage ordinateur
• Récupération de données
• Optimisation du système d’exploitation

Tarifs

Dépannage sur site :

• Tarif horaire (Première heure indivisible. Ensuite par tranche de 15 minutes) : 12 €/heure*
• Frais de déplacement (au delà d'un rayon de 5kms de Vouziers) : 0,50 €/km
• * Si le retour en atelier est nécessaire, le tarif "Retour en atelier" remplace celui du "Dépannage sur site". Il n'y a donc pas cumul.

Retour en atelier :

• Tarif horaire (Première heure indivisible. Ensuite par tranche de 15 minutes) : 18 €/heure
• Frais de déplacement (au delà d'un rayon de 5kms de Vouziers) : 0,50 €/km*
• * Le retour de votre ordinateur en vos locaux ne sera pas facturé.

Informations et Rendez-vous : 0 825 595 395